R. Endy Gunanto Marsasi

Keahlian akademik R. Endy Gunanto Marsasi berfokus pada pemasaran strategis dengan penekanan pada perilaku konsumen dan loyalitas pelanggan. Publikasi terbarunya pada tahun 2023 mengkaji dampak pemasaran digital dan nilai persepsi pelanggan terhadap loyalitas, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode cross-sectional dan analisis jalur (path analysis), mengambil sampel 125 responden dari PT Catur Putra Harmonis Alauddin Cabang Makassar. Temuan menunjukkan bahwa pemasaran digital dan nilai persepsi pelanggan secara signifikan memengaruhi loyalitas melalui kepuasan pelanggan. Fokus mutakhir ini menandai pergeseran dari kajian pemasaran tradisional ke ranah digital, mengintegrasikan persepsi nilai sebagai anteseden kunci. Meskipun hanya memiliki satu publikasi dalam lima tahun terakhir, riset ini secara jelas menyoroti minatnya pada hubungan antara strategi pemasaran digital, psikologi konsumen, dan loyalitas dalam konteks bisnis lokal. Ke depannya, arah riset tampak berkelanjutan pada pengembangan model loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh faktor digital dan persepsi subjektif, dengan potensi perluasan pada sektor jasa atau ritel lainnya.