Nursya'Bani Purnama

Nursya'Bani Purnama memiliki keahlian akademik yang berpusat pada manajemen kualitas dan kinerja operasional, dengan fokus mutakhir yang bergeser secara signifikan dari sektor jasa dan pendidikan tinggi ke sektor industri manufaktur serta UMKM. Publikasi terbaru dalam lima tahun terakhir menunjukkan konsentrasi pada penerapan Total Quality Management (TQM) dan inovasi untuk meningkatkan kinerja operasional, sebagaimana terlihat pada studi empiris di UMKM industri pengolahan ikan di Cilacap dan industri olahan carica di Wonosobo pada tahun 2025. Riset ini menonjolkan objek kajian pada sektor usaha kecil dan menengah berbasis pengolahan pangan, dengan metode kuantitatif yang mengukur pengaruh variabel kualitas dan inovasi. Selain itu, kajian terkini juga meluas ke evaluasi kepuasan pelanggan di sektor otomotif melalui analisis SERVQUAL pada tahun 2024, serta adopsi teknologi perbankan digital berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM) pada periode yang sama. Sebuah studi tentang implementasi pengendalian kualitas di divisi logistik pada tahun 2024 melengkapi spektrum risetnya. Sementara publikasi lama seperti analisis kendala penerapan Total Quality Service di perguruan tinggi pada tahun 2001 dan 2015 serta model perbaikan kualitas layanan telekomunikasi pada tahun 2014 memberikan konteks kesinambungan minat pada kualitas layanan, arah riset terkini jelas beralih ke sektor industri manufaktur, UMKM, dan adopsi teknologi digital.