Arif Hartono

Arif Hartono memiliki keahlian akademik yang berfokus pada adopsi teknologi digital, perilaku konsumen, dan kinerja organisasi, dengan penekanan kuat pada riset mutakhir dalam lima tahun terakhir. Publikasi terbarunya secara dominan menyoroti penerapan kecerdasan buatan (AI) dan chatbot dalam e-commerce dan perbankan, seperti pada studi tentang faktor yang memengaruhi kepercayaan dan pengalaman pelanggan terhadap chatbot Shopee dan MITA Bank Mandiri, serta niat penggunaan ChatGPT untuk pencarian informasi belanja. Selain itu, ia meneliti adopsi sistem informasi akreditasi di perguruan tinggi swasta menggunakan model TAM, Resource Dependence Theory, dan TOE. Risetnya juga mencakup pemasaran media sosial, pengaruh influencer terhadap niat beli, dan perilaku keuangan digital Generasi Z, termasuk literasi keuangan digital dan dampak status sosial ekonomi. Pada ranah organisasi, ia mengkaji peran kapasitas serap, strategi inovasi, dan knowledge sharing terhadap kinerja UKM dengan open innovation sebagai mediator, serta pengaruh kepemimpinan dan insentif terhadap kinerja guru. Pergeseran tematik terlihat dari fokus awal pada inovasi terbuka dan hambatan inovasi di perusahaan manufaktur (2021) menuju dominasi riset tentang AI, chatbot, dan pemasaran digital yang berpusat pada pengalaman pelanggan dan adopsi teknologi oleh konsumen serta institusi pendidikan. Objek kajiannya meliputi konsumen individu (khususnya Gen Z), UKM, dan organisasi sektor publik dan swasta di Indonesia, dengan metode kuantitatif dan kualitatif.