Endy Gunanto Marsasi

Endy Gunanto Marsasi memiliki keahlian akademik yang berfokus pada perilaku konsumen dan adopsi teknologi digital, dengan penekanan kuat pada generasi Y dan Z dalam lima tahun terakhir. Riset mutakhirnya secara dominan mengintegrasikan kerangka teori mapan seperti Technology Acceptance Model, Theory of Planned Behavior, dan Stimulus-Organism-Response untuk mengkaji niat dan kepuasan pengguna pada platform digital, termasuk dompet elektronik, layanan ride-hailing, video konferensi, chatbot, serta belanja langsung. Ia juga mengeksplorasi peran kepercayaan, kualitas layanan, dan persepsi risiko dalam membentuk loyalitas dan niat pembelian, baik di sektor ritel, makanan cepat saji, maupun pemasaran media sosial. Pergeseran tematik terlihat dari kajian awal yang menyentuh pola adaptif konsumen selama pandemi, menuju fokus yang lebih spesifik pada pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, dan keterlibatan terhadap pengalaman pelanggan di era omnichannel. Publikasi terbaru juga menunjukkan minat pada penerapan Service-Dominant Logic dan co-creation dalam inovasi produk berkelanjutan, serta pengukuran dampak modal sosial terhadap niat beli melalui social commerce. Secara keseluruhan, keahliannya terpusat pada sintesis antara model penerimaan teknologi dan teori perilaku terencana untuk menjelaskan dinamika keputusan konsumen digital, dengan objek kajian yang terus berkembang mengikuti lanskap bisnis kontemporer.