Arif Hartono

Arif Hartono memiliki keahlian akademik yang berfokus pada adopsi teknologi digital, perilaku konsumen, dan kinerja organisasi, dengan penekanan kuat pada riset mutakhir dalam lima tahun terakhir. Publikasi terbarunya secara konsisten menyoroti penerapan kecerdasan buatan, khususnya chatbot, dalam konteks e-commerce dan perbankan, seperti pada studi tentang faktor yang memengaruhi kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan AI di Shopee dan Bank Mandiri. Ia juga mendalami pengaruh pemasaran media sosial, termasuk peran influencer dan live streaming, terhadap niat beli konsumen, terutama Generasi Z. Di sisi organisasi, risetnya mengkaji adopsi sistem informasi akreditasi di perguruan tinggi swasta serta dampak kapasitas serap, strategi inovasi, dan keterbukaan inovasi terhadap kinerja UKM. Meskipun karya sebelumnya membahas inovasi terbuka dan produktivitas perusahaan manufaktur, fokus terkini bergeser ke analisis faktor psikologis dan teknologi dalam interaksi digital, seperti personalisasi, kepercayaan, dan pengorbanan yang dirasakan pelanggan. Objek kajiannya meliputi konsumen individu, mahasiswa baru, serta pelaku UKM di Indonesia, dengan metode kuantitatif yang mengintegrasikan berbagai teori seperti Technology Acceptance Model dan Resource Dependence Theory. Arah risetnya menunjukkan kesinambungan dalam mengkaji inovasi, namun kini lebih terarah pada implikasi transformasi digital dan perilaku generasi muda.